Terms of service
جدول المحتويات
نطاق التطبيق
إبرام العقد
حق الإلغاء
الأسعار وشروط الدفع
شروط الشحن والتسليم
الاحتفاظ بحق الملكية
الضمان
المسؤولية
الشروط الخاصة بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات العميل
استرداد القسائم الترويجية
استرداد بطاقات الهدايا
القانون الواجب التطبيق
الاختصاص القضائي
تسوية النزاعات البديلة
1) نطاق التطبيق
1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام") الخاصة بشركة Scale AI Technology Solutions (ويشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع العقود المبرمة بين مستهلك أو تاجر (ويشار إليه فيما يلي بـ "العميل") والبائع فيما يتعلق بجميع السلع و/أو الخدمات المعروضة في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع. ويُعترض بموجب هذا على إدراج أي شروط خاصة بالعميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 فيما يتعلق بشراء القسائم، تسري هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
1.3 بالنسبة للعقود المتعلقة بتسليم القسائم، تسري هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.
1.4 يُقصد بالمستهلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام أي شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لغرض يقع خارج نطاق تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
1.5 يُقصد بالتاجر وفقًا لهذه الشروط والأحكام أي شخص طبيعي أو اعتباري، أو شراكة تتمتع بالأهلية القانونية، يبرم تصرفًا قانونيًا أثناء ممارسته لنشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع عروضًا ملزمة من جانب البائع، وإنما تهدف فقط إلى تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.
2.2 يجوز للعميل تقديم عرضه عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع. ومن خلال وضع السلع و/أو الخدمات المختارة في سلة التسوق الافتراضية، واستكمال عملية الطلب، ثم الضغط على الزر الذي يُنهي عملية الطلب، يقدم العميل عرضًا ملزمًا قانونًا لإبرام عقد فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات الموجودة في سلة التسوق. كما يجوز للعميل تقديم عرضه إلى البائع عبر البريد الإلكتروني.
2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام:
- عن طريق إرسال تأكيد طلب كتابي أو تأكيد طلب في صيغة نصية مثل البريد الإلكتروني، ويُعتد بوصول تأكيد الطلب إلى العميل؛ أو
- عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، ويُعتد بوصول البضائع إلى العميل؛ أو
- عن طريق طلب السداد من العميل بعد تقديم الطلب.
إذا تحققت عدة بدائل من المذكورة أعلاه، يُعتبر العقد مبرمًا في الوقت الذي يتحقق فيه أول بديل منها. وإذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال المدة المذكورة أعلاه، عُدّ ذلك رفضًا للعرض ويصبح العميل غير ملزم بإرادته التعاقدية.
2.4 إذا تم اختيار وسيلة دفع مقدمة من مزود دفع خارجي، تتم معالجة الدفع وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بمزود الدفع ذي الصلة الذي تم اختياره عند إتمام الشراء.
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، قد يقوم البائع بحفظ نص العقد بعد إبرامه وإرساله إلى العميل بصيغة نصية مثل البريد الإلكتروني بعد إرسال الطلب. ولا يلتزم البائع بإتاحة نص العقد بما يتجاوز ذلك ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وإذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع قبل إرسال الطلب، فقد يتم حفظ بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها من خلال حسابه المحمي بكلمة مرور باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
2.6 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج الطلب الإلكتروني الخاص بالبائع، يمكن للعميل اكتشاف أخطاء الإدخال من خلال مراجعة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. ويجوز للعميل تصحيح جميع البيانات التي أدخلها باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة أثناء عملية الطلب الإلكترونية إلى حين الضغط على الزر الذي يُنهي عملية الطلب.
2.7 تكون لغة أو لغات التعاقد المتاحة هي اللغة أو اللغات التي يتيحها المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع.
2.8 تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني ومن خلال إجراءات معالجة الطلبات الآلية. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه لأغراض معالجة الطلب حتى يتمكن من استلام الرسائل المرسلة من البائع على هذا العنوان. وعلى وجه الخصوص، إذا تم استخدام فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها، يتحمل العميل مسؤولية ضمان إمكانية تسليم جميع الرسائل المرسلة من البائع أو من أطراف ثالثة مفوضة من قبل البائع لمعالجة الطلب.
3) حق الإلغاء
3.1 قد يتمتع المستهلكون بحقوق قانونية في إلغاء الطلبات أو إرجاعها إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الواجب التطبيق.
3.2 يتم توفير معلومات تفصيلية حول أي حقوق سارية للإلغاء أو الإرجاع في سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بالبائع.
3.3 تخضع أي حقوق قانونية للإلغاء للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي قوانين إلزامية أخرى لحماية المستهلك قد تكون واجبة التطبيق.
4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج الخاص بالبائع، فإن الأسعار المعروضة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وتُبيَّن تكاليف التسليم، إن وجدت، بشكل منفصل في وصف المنتج المعني أو عند إتمام الشراء.
4.2 يمكن السداد باستخدام إحدى وسائل الدفع المذكورة في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع.
4.3 إذا تم اختيار وسيلة دفع مقدمة عبر PayPal، تتم معالجة الدفع عبر PayPal، ويجوز لـ PayPal أيضًا الاستعانة بخدمات مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة لهذا الغرض. ويخضع استخدام PayPal للشروط والأحكام المعمول بها لدى PayPal.
4.4 إذا تم اختيار وسيلة دفع مقدمة عبر Shopify Payments، تتم معالجة الدفع عبر Shopify Payments و/أو مزودي الخدمات التابعين لها، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لدى هؤلاء المزودين.
4.5 إذا تم اختيار وسيلة دفع مقدمة عبر Stripe، تتم معالجة الدفع عبر Stripe أو مزودي الخدمات التابعين لها، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لدى هؤلاء المزودين.
4.6 يحتفظ البائع بالحق في رفض بعض وسائل الدفع في حالات فردية، مع مراعاة القانون الواجب التطبيق.
5) شروط الشحن والتسليم
5.1 إذا كان البائع يعرض شحن البضائع، فيتم التسليم داخل نطاق التسليم الذي يحدده البائع إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وعند معالجة العملية، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو المعتمد.
5.2 إذا أعادت شركة النقل المعينة البضائع إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكنًا، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن غير الناجح، ما لم يكن فشل التسليم غير ناتج عن العميل أو ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
5.3 إذا تم تسليم البضائع بواسطة ناقل شحن، فيتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي يمكن للناقل الوصول إليه، ما لم يُنص على خلاف ذلك في معلومات الشحن المعروضة في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع أو ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5.4 إذا رغب العميل في استلام البضائع شخصيًا، يقوم البائع بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن البضائع جاهزة للاستلام. وبعد استلام البريد الإلكتروني، يجوز للعميل استلام البضائع بالتنسيق مع البائع من مقر عمل البائع. وفي هذه الحالة، لا تُفرض تكاليف شحن ما لم يُنص على خلاف ذلك.
5.5 يتم تزويد العميل بالقسائم على النحو التالي:
- عبر البريد الإلكتروني
5.6 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التوريد الذاتي غير الصحيح أو غير الملائم. وينطبق ذلك فقط إذا لم يكن البائع مسؤولًا عن عدم التوريد وكان قد أبرم صفقة تغطية محددة مع المورد. ويبذل البائع جميع الجهود المعقولة لتوفير البضائع. وفي حالة عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، يتم إبلاغ العميل دون تأخير غير مبرر ويتم رد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا مقابل البضائع غير المتاحة، بحسب الاقتضاء.
6) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بتسليم البضائع قبل السداد الكامل، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة إلى حين سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7) الضمان
7.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك، تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب بالقدر الذي يتطلبه القانون الواجب التطبيق.
7.2 إذا كان العميل تاجرًا، يجوز للبائع اختيار نوع التنفيذ اللاحق، كما قد تسري أي قيود على الضمان يسمح بها القانون الواجب التطبيق.
7.3 إذا كان العميل مستهلكًا، فإن حقوق حماية المستهلك القانونية المقررة بموجب القانون الواجب التطبيق تظل دون مساس.
7.4 لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على المسؤولية أو تقصير مدد التقادم:
- على مطالبات التعويض واسترداد المصروفات الخاصة بالعميل الناشئة عن إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة؛
- في حالة الغش أو الإهمال الجسيم؛
- إذا قام البائع بإخفاء العيب احتيالًا؛
- حيث تكون المسؤولية إلزامية بموجب القانون الواجب التطبيق.
7.5 حيثما ينطبق، تظل مدد التقادم القانونية الخاصة بمطالبات الرجوع دون مساس.
7.6 يُطلب من العميل فحص البضائع المسلّمة عند الاستلام وإخطار البائع في أقرب وقت ممكن بشكل معقول بأي أضرار نقل ظاهرة أو عيوب. وعدم القيام بذلك لا يؤثر على الحقوق القانونية الإلزامية.
8) المسؤولية
8.1 يكون البائع مسؤولًا دون حد:
- في حالة الغش أو الإهمال الجسيم؛
- في حالة الإصابة المتعمدة أو الناتجة عن الإهمال للحياة أو الجسم أو الصحة؛
- بسبب وعد بالضمان، ما لم يُنظَّم خلاف ذلك في هذا الشأن؛
- بسبب المسؤولية الإلزامية بموجب القانون الواجب التطبيق.
8.2 إذا أخل البائع، عن إهمال، بالتزام تعاقدي جوهري، فتقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع المعتاد، ما لم تكن المسؤولية غير المحدودة سارية وفقًا للفقرة السابقة. وتُعد الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع لتحقيق غرض العقد والتي يجعل الوفاء بها تنفيذ العقد على النحو الصحيح ممكنًا من الأساس والتي يجوز للعميل الاعتماد عادةً على الالتزام بها.
8.3 بخلاف ذلك، تُستبعد مسؤولية البائع بالقدر الذي يسمح به القانون الواجب التطبيق.
8.4 تسري أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن ممثليه القانونيين ووكلائه.
9) الشروط الخاصة بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات العميل
9.1 إذا كان البائع، وفقًا لشروط العقد، ملزمًا ليس فقط بتسليم البضائع ولكن أيضًا بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة يقدمها العميل، فعلى العميل أن يزوّد البائع بجميع المحتويات اللازمة للمعالجة مثل النصوص والصور والرسومات بالصيغ والتنسيقات والأحجام التي يحددها البائع، وأن يمنح البائع حقوق الاستخدام اللازمة. ويتحمل العميل وحده مسؤولية الحصول على الحقوق المتعلقة بهذه المحتويات واكتسابها. ويقر العميل ويتحمل المسؤولية بأنه يملك حق استخدام المحتوى المقدم إلى البائع. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل التأكد من عدم انتهاك أي حقوق للغير، ولا سيما حقوق النشر والعلامات التجارية والحقوق الشخصية.
9.2 يلتزم العميل بتعويض البائع عن أي مطالبات من أطراف ثالثة تُرفع ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم نتيجة استخدام البائع التعاقدي لمحتوى العميل. كما يتحمل العميل التكاليف المعقولة اللازمة للدفاع القانوني، بما في ذلك رسوم المحاكم والمحامين، إلى الحد الذي يسمح به القانون. ولا ينطبق ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولًا عن الانتهاك. وفي حالة وجود مطالبات من أطراف ثالثة، يلتزم العميل بتزويد البائع فورًا وبشكل صحيح وكامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات وإعداد الدفاع المناسب.
9.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض أوامر المعالجة إذا كان المحتوى الذي يقدمه العميل ينتهك القوانين السارية أو الحظر الرسمي أو الآداب العامة. وينطبق ذلك بوجه خاص على تقديم محتوى غير دستوري أو عنصري أو معادٍ للأجانب أو تمييزي أو مسيء أو مضر بالقاصرين أو غير قانوني أو يمجّد العنف.
10) استرداد القسائم الترويجية
10.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يصدرها البائع مجانًا لفترة صلاحية محددة في إطار أنشطة ترويجية والتي لا يمكن للعميل شراؤها (ويشار إليها فيما يلي بـ "القسائم الترويجية") إلا في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع وخلال الفترة الزمنية المحددة فقط.
10.2 يجوز استبعاد بعض المنتجات الفردية من الحملة الترويجية إذا كان هذا القيد ناتجًا عن شروط القسيمة الترويجية.
10.3 لا يجوز استرداد القسائم الترويجية إلا من قبل العملاء المؤهلين كما يحددهم البائع.
10.4 لا يجوز استرداد أكثر من قسيمة ترويجية واحدة لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
10.5 يجب أن تبلغ قيمة البضائع على الأقل مبلغ القسيمة الترويجية. ولا يتم دفع أي رصيد متبقٍ نقدًا.
10.6 إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية للطلب، يجوز للعميل اختيار إحدى وسائل الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لسداد الفرق.
10.7 لا يتم استرداد رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا يترتب عليه أي فوائد.
10.8 لا يجوز استرداد القسيمة الترويجية إذا قام العميل، في إطار أي حق قانوني ساري للإلغاء أو الإرجاع، بإرجاع بضائع تم دفع ثمنها كليًا أو جزئيًا بواسطة قسيمة ترويجية، ما لم يكن القانون يقتضي خلاف ذلك.
10.9 القسائم الترويجية مخصصة فقط لاستخدام الشخص المحدد عليها. ولا يجوز نقل القسيمة الترويجية إلى طرف ثالث ما لم يذكر البائع خلاف ذلك. ويحق للبائع، دون أن يكون ملزمًا، التحقق من أهلية حامل القسيمة.
11) استرداد بطاقات الهدايا
11.1 لا يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع (ويشار إليها فيما يلي بـ "بطاقات الهدايا") إلا في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع، ما لم يُنص على خلاف ذلك في القسيمة.
11.2 يجوز استرداد بطاقات الهدايا وأي أرصدة متبقية حتى نهاية السنة الثالثة التالية لسنة الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في القسيمة أو يتطلب القانون الواجب التطبيق خلاف ذلك.
11.3 لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا إلا قبل إتمام إجراءات الطلب. ولا يمكن إجراء المقاصة لاحقًا.
11.4 لا يجوز استخدام بطاقات الهدايا إلا لشراء السلع و/أو الخدمات التي يقدمها البائع وليس لشراء بطاقات هدايا أخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
11.5 إذا لم تكن قيمة بطاقة الهدية كافية للطلب، يجوز للعميل اختيار إحدى وسائل الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لسداد الفرق.
11.6 لا يتم استرداد رصيد بطاقة الهدية نقدًا ولا يترتب عليه أي فوائد، إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك.
12) القانون الواجب التطبيق
12.1 تخضع هذه الشروط والأحكام وجميع العلاقات القانونية بين الأطراف وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
12.2 إذا كان العميل مستهلكًا، فإن أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد الإقامة المعتادة للعميل تظل دون مساس بالقدر الذي يتطلبه القانون الواجب التطبيق.
13) الاختصاص القضائي
إلى الحد الذي يسمح به القانون الواجب التطبيق، تختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في جميع النزاعات القانونية الناشئة عن هذا العقد أو المرتبطة به.
14) تسوية النزاعات البديلة
تهدف شركة Scale AI Technology Solutions إلى معالجة الشكاوى بشكل عادل وفعّال. ويجوز للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة التواصل مع البائع أولًا لحل أي مشكلة بشكل مباشر. وإذا تعذر حل الشكوى بشكل مباشر، يجوز للعميل إحالة المسألة إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو أي جهة مختصة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
Table of Contents
Scope of Application
Conclusion of the Contract
Right to Cancel
Prices and Payment Conditions
Shipment and Delivery Conditions
Reservation of Proprietary Rights
Warranty
Liability
Special Conditions for the Processing of Goods According to Client's Specification
Redemption of Campaign Vouchers
Redemption of Gift Vouchers
Applicable Law
Place of Jurisdiction
Alternative Dispute Resolution
1) Scope of Application
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") of the company Scale AI Technology Solutions (hereinafter referred to as the "Seller") shall apply to all contracts concluded between a consumer or a trader (hereinafter referred to as the "Client") and the Seller relating to all goods and/or services presented in the Seller's online shop. The inclusion of the Client’s own conditions is hereby objected to, unless otherwise agreed.
1.2 Regarding the purchase of vouchers, these GTC shall apply accordingly, unless expressly agreed otherwise.
1.3 For contracts regarding the delivery of vouchers, these GTC shall apply accordingly, unless expressly agreed otherwise.
1.4 A consumer pursuant to these GTC is any natural person concluding a legal transaction for a purpose that is outside that person’s trade, business, craft, or profession.
1.5 A trader pursuant to these GTC is a natural or legal person, or a partnership with legal capacity, who when concluding a legal transaction acts in the exercise of his commercial or independent professional activity.
2) Conclusion of the Contract
2.1 The product descriptions in the Seller’s online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but merely serve the purpose of submitting a binding offer by the Client.
2.2 The Client may submit the offer via the online order form integrated into the Seller's online shop. In doing so, after placing the selected goods and/or services in the virtual basket and completing the ordering process, and by clicking the button finalizing the order process, the Client submits a legally binding offer of contract with regard to the goods and/or services contained in the shopping cart. The Client may also submit an offer to the Seller by e-mail.
2.3 The Seller may accept the Client’s offer within five days:
- by sending a written order confirmation or an order confirmation in text form (e.g. e-mail), insofar as receipt of order confirmation by the Client is decisive; or
- by delivering the ordered goods to the Client, insofar as receipt of goods by the Client is decisive; or
- by requesting payment from the Client after the order has been placed.
Provided that several of the aforementioned alternatives apply, the contract shall be concluded at the time when one of the aforementioned alternatives first occurs. Should the Seller not accept the Client’s offer within the aforementioned period of time, this shall be deemed a rejection of the offer with the effect that the Client is no longer bound by his statement of intent.
2.4 If a payment method offered by a third-party payment provider is selected, payment shall be processed subject to the terms and conditions of the relevant payment provider selected at checkout.
2.5 When submitting an offer via the Seller's online order form, the text of the contract may be stored by the Seller after the contract has been concluded and transmitted to the Client in text form (e.g. e-mail) after the order has been sent. The Seller shall not make the contract text accessible beyond this unless otherwise required by law. If the Client has set up a user account in the Seller's online shop prior to sending the order, the order data may be stored on the Seller's website and can be accessed by the Client through the password-protected user account by using the corresponding login data.
2.6 Prior to submitting a binding order via the Seller’s online order form, the Client may recognize input errors by carefully reviewing the information displayed on the screen. The Client can correct all data entered via the usual keyboard and mouse functions during the electronic ordering process until clicking the button finalizing the order process.
2.7 The contract language available for the conclusion of the contract shall be the language(s) made available in the Seller’s online shop.
2.8 Order processing and contacting usually take place via e-mail and automated order processing. It is the Client’s responsibility to ensure that the e-mail address provided for order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address. In particular, if SPAM filters are used, it is the Client’s responsibility to ensure that all e-mails sent by the Seller or by third parties commissioned by the Seller with order processing can be delivered.
3) Right to Cancel
3.1 Consumers may have statutory rights to cancel or return orders where required by applicable law.
3.2 Detailed information about any applicable cancellation or return rights are provided in the Seller’s cancellation and refund policy.
3.3 Any statutory cancellation rights shall be governed by the laws and regulations applicable in the United Arab Emirates and any other mandatory consumer protection laws that may apply.
4) Prices and Payment Conditions
4.1 Unless otherwise stated in the Seller’s product description, prices indicated are total prices including applicable VAT, where required by law. Delivery costs, where applicable, will be indicated separately in the respective product description or at checkout.
4.2 Payment can be made using one of the methods mentioned in the Seller’s online shop.
4.3 If a payment method offered via PayPal is selected, payment shall be processed via PayPal, whereby PayPal may also use the services of third-party payment service providers for this purpose. The use of PayPal shall be subject to PayPal’s applicable terms and conditions.
4.4 If a payment method offered via Shopify Payments is selected, payment shall be processed via Shopify Payments and/or its affiliated service providers, subject to the applicable terms and conditions of such providers.
4.5 If a payment method offered via Stripe is selected, payment shall be processed via Stripe or its affiliated service providers, subject to the applicable terms and conditions of such providers.
4.6 The Seller reserves the right to refuse certain payment methods in individual cases, subject to applicable law.
5) Shipment and Delivery Conditions
5.1 If the Seller offers to ship the goods, delivery shall be made within the delivery area specified by the Seller to the delivery address specified by the Client unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address specified in the Seller's order processing shall be decisive.
5.2 Should the assigned transport company return the goods to the Seller because delivery to the Client was not possible, the Client may bear the costs for the unsuccessful dispatch, except where the failed delivery was not caused by the Client or where mandatory law provides otherwise.
5.3 If goods are delivered by freight carrier, the goods shall be delivered to the delivery address accessible to the carrier, unless otherwise stipulated in the shipping information displayed in the Seller’s online shop or unless otherwise agreed.
5.4 Should the Client collect the goods personally, the Seller shall inform the Client by e-mail that the goods are available for collection. After receiving the e-mail, the Client may collect the goods in consultation with the Seller at the Seller's place of business. In this case, shipment costs will not be charged unless otherwise specified.
5.5 Vouchers will be provided to the Client as follows:
- by e-mail
5.6 The Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This only applies if the Seller is not responsible for the non-supply and has concluded a specific covering transaction with the supplier. The Seller shall make all reasonable efforts to procure the goods. In case of non-availability or only partial availability of the goods, the Client shall be informed without undue delay and any payment already made for unavailable goods shall be refunded as applicable.
6) Reservation of Proprietary Rights
If the Seller provides advance deliveries, the Seller retains title to the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full.
7) Warranty
7.1 Unless otherwise stipulated, the provisions of statutory liability for defects shall apply to the extent required by applicable law.
7.2 If the Client acts as a trader, the Seller may choose the type of subsequent performance, and any warranty limitations permitted by applicable law may apply.
7.3 If the Client acts as a consumer, statutory consumer protection rights under applicable law remain unaffected.
7.4 The above-mentioned limitations of liability and shortening of limitation periods shall not apply:
- to claims for damages and reimbursement of expenses of the Client arising from injury to life, body, or health;
- in the event of wilful misconduct or gross negligence;
- if the Seller has fraudulently concealed a defect;
- where liability is mandatory under applicable law.
7.5 Where applicable, statutory limitation periods for recourse claims remain unaffected.
7.6 The Client is requested to inspect delivered goods upon receipt and notify the Seller as soon as reasonably possible of any obvious transport damage or defects. Failure to do so shall not affect mandatory statutory rights.
8) Liability
8.1 The Seller shall be liable without limitation:
- in the event of wilful misconduct or gross negligence;
- in the event of intentional or negligent injury to life, body, or health;
- due to a guarantee promise, unless otherwise regulated in this regard;
- due to mandatory liability under applicable law.
8.2 If the Seller negligently breaches a material contractual obligation, liability shall be limited to the typical foreseeable damage, unless unlimited liability applies in accordance with the foregoing paragraph. Material contractual obligations are obligations that the contract imposes on the Seller in accordance with its content to achieve the purpose of the contract, the fulfilment of which makes the proper execution of the contract possible in the first place and on whose compliance the Client can regularly rely.
8.3 Otherwise, the Seller’s liability is excluded to the extent permitted by applicable law.
8.4 The above liability provisions shall also apply with regard to the liability of the Seller for its vicarious agents and legal representatives.
9) Special Conditions for the Processing of Goods According to Client's Specification
9.1 If, according to the terms of the contract, the Seller owes not only the delivery of the goods but also the processing of the goods according to certain specifications of the Client, the Client shall provide all content required for processing such as texts, images, or graphics in the file formats, formatting, image, and file sizes specified by the Seller and shall grant the Seller the necessary rights of use. The Client is solely responsible for the procurement and acquisition of rights for such content. The Client declares and assumes responsibility that he has the right to use the content provided to the Seller. In particular, the Client shall ensure that no third-party rights are infringed, in particular copyrights, trademark rights, and personal rights.
9.2 The Client shall indemnify the Seller from claims of third parties asserted against the Seller in connection with a violation of their rights through the Seller’s contractual use of the Client’s content. The Client shall also bear the reasonable costs required for the necessary legal defence, including court and lawyer’s fees to the extent permitted by law. This shall not apply if the Client is not responsible for the infringement. In the event of claims by third parties, the Client shall be obliged to provide the Seller promptly, truthfully, and completely with all information necessary for the examination of the claims and a corresponding defence.
9.3 The Seller reserves the right to refuse processing orders if the content provided by the Client violates applicable laws, official prohibitions, or public morality. This shall apply in particular to the provision of content that is unconstitutional, racist, xenophobic, discriminatory, offensive, youth-endangering, unlawful, or glorifies violence.
10) Redemption of Campaign Vouchers
10.1 Vouchers issued by the Seller free of charge for a specific period of validity in the context of promotional activities and which cannot be purchased by the Client (hereinafter referred to as "campaign vouchers") can only be redeemed in the Seller’s online shop and only within the indicated time period.
10.2 Individual products may be excluded from the voucher campaign, if such a restriction results from the conditions of the campaign voucher.
10.3 Campaign vouchers can only be redeemed by eligible customers as specified by the Seller.
10.4 Only one campaign voucher can be redeemed per order, unless otherwise stated.
10.5 The goods value should meet at least the amount of the campaign voucher. Remaining balances will not be paid out in cash.
10.6 If the value of the campaign voucher is not sufficient for the order, the Client may choose one of the remaining payment methods offered by the Seller to pay the difference.
10.7 The campaign voucher credit will not be redeemed in cash and is not subject to any interest.
10.8 The campaign voucher will not be redeemed if the Client, in the context of any applicable legal right to cancel or return, returns goods paid fully or partially by a campaign voucher, unless otherwise required by law.
10.9 Campaign vouchers are only intended for the use of the person designated on the voucher. Transferring the campaign voucher to a third party is not permitted unless otherwise stated by the Seller. The Seller is entitled, but not obliged, to check the entitlement of the respective voucher owner.
11) Redemption of Gift Vouchers
11.1 Vouchers which can be purchased via the Seller’s online shop (hereinafter referred to as "gift vouchers") can only be redeemed in the Seller’s online shop, unless otherwise stipulated in the voucher.
11.2 Gift vouchers and remaining balances may be redeemed until the end of the third year following the year of purchase, unless otherwise stated in the voucher or required by applicable law.
11.3 Gift vouchers can only be redeemed prior to the conclusion of the order procedure. Subsequent offsetting is not possible.
11.4 Gift vouchers can only be used for the purchase of goods and/or services offered by the Seller and not for the purchase of other gift vouchers, unless otherwise stated.
11.5 If the value of the gift voucher is not enough for the order, the Client may choose one of the remaining payment methods offered by the Seller to pay the difference.
11.6 The gift voucher credit will not be redeemed in cash and is not subject to any interest, except where required by law.
12) Applicable Law
12.1 These Terms and Conditions and all legal relationships between the parties shall be governed by and construed in accordance with the laws of the United Arab Emirates.
12.2 If the Client is a consumer, mandatory consumer protection provisions of the country of the Client’s habitual residence shall remain unaffected to the extent required by applicable law.
13) Place of Jurisdiction
To the extent permitted by applicable law, the courts of the United Arab Emirates shall have jurisdiction over all legal disputes arising from or in connection with this contract.
14) Alternative Dispute Resolution
Scale AI Technology Solutions aims to resolve complaints fairly and efficiently. Customers in the United Arab Emirates may contact the Seller first to resolve any issue directly. If a complaint cannot be resolved directly, the customer may refer the matter to the relevant consumer protection authority or other competent authority in the UAE in accordance with applicable UAE laws and regulations.